Per comprar a Internet, cal mantenir un seguit d’hábits de prevenció per evitar ser víctima d’un frau, segons les recomanacions de l’Institut Català del Consum.
  • Una página web és segura quan la icona que reflecteix el nivell de seguretat, un cadenat, s’encén i s’apaga, ¡ l’URL passa de ser http:// a ser https://.
  • És recomanable no comprar si no hi ha dades presencials (identitat i adreça) de l‘empresa venedora.

  • La botiga virtual sempre ha d’informar del dret de cancel·lar la compra durant els set dies següents a la recepció del producte.
  • El comerciant ha d’informar puntualment del moment que es rebrá la compra.
  • El venedor té trenta dies per lliurar el bé o servei després de la sol·licitud del consumidor si l’oferta no indica un altre termini.
  • Amb el producte, heu de rebre informació escrita en què consti l’adreça de l’establiment per tal de poder presentar reclamacions.
  • Si pagueu amb targeta de crèdit, podeu anul·lar el cárrec al venedor i l’entitat financera per desfer l’operació si la targeta s’ha fet servir d’una manera indeguda o si no s’ha proveït el bé o servei.
  • En cas de comprar a empreses no conegudes és recomanable fer servir una targeta de crédit vinculada a un compte bancari en què podeu fer imposicions per l’import exacte de les vostres compres. Així es limita el risc de cobraments no esperats en cas de captació fraudulenta de les vostres dades.
  • Cal vigilar quina informació dóna la web sobre l’ús que fará de les vostres dades en cas que compreu algun producte.
  • En cas d’incidéncia en la compra, cal adreçar una carta certificada, telegrama o fax a l’adreça de l’empresa que figuri en la web. Si no rebeu resposta o no satisfá els vostres drets, podeu reclamar a través de la Junta Arbitral de Consum.